Condiciones Pedido

 

1. PEDIDOS:

Puedes realizar tu pedido a cualquier hora desde la Web, o hacerlo por teléfono llamando al 915972260 de atención al cliente de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Para realizar un pedido desde la página web tendrás que darte de alta previamente, rellenando el formulario que figura en la pestaña "Registrarse"en la parte izquierda de la página web dentro de la opción "Identificarse". Es muy importante que nos facilites tu dirección correcta y un número de teléfono donde poder localizarte así como tu correo electrónico.

Para pedidos realizados después de las 14 hs. se considerará que el pedido se ha realizado el siguiente día laborable.

Durante el proceso de compra el cliente podrá anotar en el apartado de "comentarios" del pedido las horas más adecuadas para recibir el pedido en su domicilio y la forma de pago, así como cualquier otra información que considere imprescindible.

 

2. PROCESO DEL PEDIDO:

          A lo largo del día procesamos todos los pedidos de clientes, ese mismo día  o al día siguiente se preparan los pedidos que serán entregados en función de la confirmación del pedido, así el plazo de entrega para pedidos en la provincia de Madrid será entre 24  y 48 horas desde la confirmación del pedido por parte de La Carne en Casa que ha de ponerse en contacto con el cliente vía telefónica o mediante fax para confirmar el importe y si el cliente sigue interesado en recibir el pedido. Para fuera de Madrid dependerá del destino.

          En pedidos para Madrid capital, (Madrid, Pozuelo, Aravaca, ...) en caso de llegar el importe del pedido a 60 euros, los gastos de envío serán gratuitos.

         En pedidos para el resto de España, los gastos de envío  excepto Canarias, Ceuta y Melilla serían 15 euros (consultar en el teléfono 91 597 22 60).

       Si vives en Madrid y te quieres ahorrar los gastos de envío puedes  pasar tu mismo a recoger el pedido,  previo aviso en el apartado de "comentarios" del pedido por cualquiera de nuestras tiendas, cuyo horario comercial figura en la página principal:

 

Hijos de Lechuga S.A.  Hijos de Lechuga S.A.

  Calle Andrés Mellado, 39           Calle General Yagüe, 12

 28015 Madrid                                28020 Madrid

  Tf. 91 549 65 60                            Tf. 91 597 22 60

 

El transporte se realizará a través de nuestro propio vehículo o a través de Integra2 para pedidos desde fuera de Madrid, en cualquier caso será un servicio de puerta a puerta manteniendo siempre el producto a una temperatura controlada entre 3 º y 8º C garantizándose siempre la cadena de frío.

 

3. SERVICIO DE SUSTITUCION

Es imprescindible que a la llegada del pedido el cliente compruebe el mismo, si no lo hace una vez pagado el pedido,  se considerará aceptada la mercancía.

Si alguno de los productos que recibes no llega a tus expectativas de calidad, será retirado por el repartidor, que variará manualmente la factura. Descontará el importe de dicho producto y pagarás el nuevo importe resultante de la factura. Al día siguiente recibirás un correo con la nueva factura.

4. FORMA DE PAGO

Será necesario indicarlo en el momento de hacer el pedido en el apartado sugerencias del pedido.

 

  -Para pedidos en la provincia de Madrid puedes hacerlo de varias formas:

A- Mediante transferencia Bancaria al nº de cuenta IBAN que figura en la página web nº ES91 0182 0939 46 0201545217, en cuyo caso se entenderá confirmado el pedido en el momento en que se recepcione el  dinero en nuestra cuenta  bancaria.

B- Contra reembolso al recibir el pedido en tu domicilio.

C- Mediante tarjeta de crédito, en el momento de recibir el pedido el repartidor dispondrá de un TPV (lector de tarjetas).

 

      - Para pedidos fuera de la provincia de Madrid sólo se aceptará transferencia bancaria o ingreso, previos, al nº de cuenta IBAN  ES91 0182 0939 46 0201545217,  se entenderá confirmado el pedido en el momento en que se recepcione el dinero en nuestra cuenta bancaria.

 

5. TELEFONO ATENCION AL CLIENTE

Ponemos a tu disposición un teléfono de atención al cliente

                                                                                                               91 5972260

Donde además de hacer tus pedidos y  resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte o entrega, puedes indicarnos tus opiniones acerca de nuestros productos, servicio de entrega o cualquier sugerencia que quieras hacernos para mejorar nuestro servicio.

¡¡TE ESTAREMOS AGRADECIDOS Y NOS SERVIRÁ PARA MEJORAR.!!

“La Carne en Casa, Las mejores carnes en un solo click”.